OMIT · ПОМОЩЬ
Часто задаваемые вопросы
О продукте
Что делает ароматы OMIT особенными?
Мы создаём ароматические композиции для дома небольшими партиями и уделяем внимание каждой детали: от характера аромата до воска, фитиля и оформления. Для нас важен не только сам аромат, но и атмосфера, которую он создаёт.
Из чего сделаны ваши свечи?
В основе наших свечей-соевый воск, ароматические композиции и хлопковый фитиль. Подробная информация о продукте указана в его карточке на сайте.
Как выбрать подходящий аромат?
Начните с ароматических нот и характера композиции, указанных в карточке товара. Любите древесные, свежие, пряные или мягкие сладкие ароматы? Выбирайте то, что ближе вашему настроению и пространству. А если сомневаетесь, напишите нам — поможем найти свой аромат.
Насколько интенсивно пахнут свечи?
Интенсивность зависит от самой композиции, размера помещения и его особенностей. В карточках товаров мы указываем основные ноты и характер аромата, чтобы вам было проще сделать выбор.
Как правильно пользоваться свечой?
Перед каждым использованием подрезайте хлопковый фитиль до 5–7 мм. При первом зажжении дайте воску расплавиться по всей поверхности. Не оставляйте горящую свечу без присмотра и держите её вдали от сквозняков, детей, домашних животных и легковоспламеняющихся предметов. Подробные рекомендации собраны в разделе «Уход за свечой».
Заказы
Как оформить заказ?
Выберите понравившиеся товары, добавьте их в корзину и заполните контактные данные. После оформления мы свяжемся с вами, чтобы подтвердить заказ и согласовать детали доставки.
Можно ли изменить заказ?
Напишите нам как можно скорее. Если заказ ещё не передан в доставку, мы постараемся внести необходимые изменения.
Можно ли собрать подарочный набор?
Да. Воспользуйтесь разделом «Собери набор», чтобы подобрать ароматы под настроение, повод или человека, которому предназначен подарок.
Доставка
Куда вы доставляете?
Мы доставляем заказы по Беларуси. Способ и сроки доставки согласовываем при подтверждении заказа.
Сколько занимает доставка?
Стоимость зависит от выбранного способа доставки. Все детали, включая итоговую стоимость, мы согласуем с вами до отправки заказа.
Есть ли бесплатная доставка?
Да. Бесплатная доставка по Беларуси через Европочту действует при заказе от 50 BYN. Предложение не распространяется на товары из раздела SALE и акционные товары.
Где можно купить ароматы офлайн?
Ароматы OMIT представлены в магазинах-партнёрах. Актуальный список адресов и точек продаж вы найдёте в разделе «Где купить».
Возврат
Что делать, если товар пришёл повреждённым или в заказе ошибка?
Напишите нам и приложите фотографии товара и упаковки. Мы разберёмся в ситуации и согласуем дальнейшие действия в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
Можно ли обменять или вернуть товар?
Обмен и возврат осуществляются в порядке, предусмотренном законодательством Республики Беларусь. Перед отправкой товара обратно свяжитесь с нами, чтобы согласовать дальнейшие действия.