OMIT · ПОМОЩЬ

Часто задаваемые вопросы

О продукте

Что делает ароматы OMIT особенными?

Мы создаём небольшие партии вручную и уделяем внимание аромату, воску, фитилю и упаковке.

Какие ингредиенты вы используете?

Для свечей используем соевый воск, ароматические композиции и хлопковый фитиль. Конкретный состав указан на странице товара.

Насколько насыщенный аромат?

Сила аромата зависит от композиции и помещения. В карточке товара мы указываем характер аромата и основные ноты.

Как правильно зажигать свечу?

Перед каждым использованием подрежьте фитиль примерно до 5–7 мм и дайте верхнему слою воска равномерно расплавиться.

Как оформить заказ?

Добавьте товары в корзину, укажите имя и контакт для связи. После оформления мы свяжемся с вами для подтверждения.

Можно ли изменить заказ?

Напишите нам как можно скорее после оформления. Если заказ ещё не передан в доставку, мы постараемся изменить его.

Куда вы доставляете?

Доставляем по Беларуси согласованным с покупателем способом.

Сколько занимает доставка?

Срок зависит от города и выбранного способа. Точный срок сообщаем при подтверждении заказа.

Есть ли бесплатная доставка?

Условия бесплатной доставки указаны на сайте и могут меняться.

Можно ли вернуть товар?

Если товар повреждён, имеет дефект или вам отправили не тот товар, свяжитесь с нами — мы рассмотрим ситуацию и предложим решение.

Что делать, если посылка повреждена?

Сделайте фото упаковки и товара и свяжитесь с нами как можно скорее после получения.